Uzman Turizm

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan Uzman Turizm, rezervasyon iptali ve iade işlemlerinde aşağıdaki koşulları esas alır:

1. Genel Hükümler

• Tüm iptal ve iade talepleri yazılı olarak (e-posta, WhatsApp veya rezervasyon formu aracılığıyla) yapılmalıdır.
• İade işlemleri, ödemenin yapıldığı yöntemle ve en geç 14 iş günü içinde gerçekleştirilir.
• Tüm işlemlerde, ödeme sırasında oluşan banka veya aracı kuruluş kesintileri iade tutarından düşülebilir.

2. Yurtiçi Turlar

• 30 gün ve daha fazla süre kala yapılan iptallerde: %100 iade yapılır.
• 29-15 gün kala yapılan iptallerde: Tur bedelinin %25’i kesilir, kalan tutar iade edilir.
• 14-7 gün kala yapılan iptallerde: Tur bedelinin %50’si kesilir.
• 6 gün ve daha kısa süre kala yapılan iptallerde: Herhangi bir iade yapılmaz.

3. Yurtdışı Turlar / Umre / Hac

• Uçak bileti, vize ve konaklama işlemleri nedeniyle özel şartlar geçerlidir.
• 45 gün ve daha önce yapılan iptallerde: Vize alınmamışsa %100 iade yapılır.
• 44-30 gün kala yapılan iptallerde: Tur bedelinin %30’u kesilir.
• 29-15 gün kala yapılan iptallerde: Tur bedelinin %50’si kesilir.
• 14 gün ve daha kısa süre kala yapılan iptallerde: Herhangi bir iade yapılmaz.
• Vize alınmışsa, ilgili konsolosluk ücretleri iade kapsamı dışındadır.

4. Katılımcının Turu Yarıda Bırakması

Tur başladıktan sonra, katılımcının kendi isteğiyle veya zorunlu nedenlerle turu yarıda bırakması durumunda herhangi bir iade yapılmaz.

5. Turun Uzman Turizm Tarafından İptali

• Yeterli katılım sağlanamayan turlar Uzman Turizm tarafından iptal edilebilir.
• Bu durumda, katılımcılara ödedikleri ücretin tamamı iade edilir veya isteğe bağlı olarak bir başka turda kullanılabilir.
• Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, salgın vb.) nedeniyle yapılan iptallerde; ön ödemeler, anlaşmalı hizmet sağlayıcıların iade koşullarına bağlı olarak değerlendirilir.

6. Değişiklik Talepleri

• Tur tarihini veya ismini değiştirme talepleri, tur başlangıcından en az 15 gün önce yapılmalı ve uygunluk durumuna göre değerlendirilir.
• Değişiklik işlemlerinde ortaya çıkan ek maliyetler katılımcıya yansıtılır.